Questions fréquentes
Vos questions, simplement.
Tout ce qu'il faut savoir avant de démarrer votre site avec Hub Buddy.
Comment se déroule la création de mon site ?
Vous choisissez une offre, transmettez votre brief et vos fichiers, puis payez. Après notre contrôle, vous découvrez le site sur votre domaine protégé par mot de passe, demandez vos retouches ou le validez avant sa mise en ligne.
Que signifie une livraison en 5 jours ?
Le délai commence après votre confirmation et la réception de tous les éléments nécessaires : logo, textes, photos, services, prix et coordonnées. Il s'agit d'un délai indicatif, qui dépend aussi de vos retours de validation.
Que dois-je fournir pour démarrer ?
Votre logo si vous en avez un, vos coordonnées, vos textes ou les informations pour les rédiger, vos services et prix, vos horaires, vos photos, votre domaine existant et vos réseaux sociaux.
J'ai déjà un site que j'aimerais changer ?
Une refonte est possible de deux manières. Soit vous gardez votre hébergeur actuel et nous créons le nouveau site de zéro avec vos accès. Soit vous transférez votre domaine chez nous : nous prenons alors en charge l'hébergement et la refonte complète sur notre plateforme.
Puis-je utiliser mon propre domaine ?
Oui. Si vous possédez déjà un domaine, nous pouvons l'utiliser. Sinon, nous pouvons en réserver un pour votre entreprise.
Est-ce que je peux modifier mon site moi-même ?
Oui, avec le mini back-office inclus dans les formules qui le prévoient : textes, images, prix, horaires, services et contenus qui changent régulièrement.
Le site fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui. Chaque site est conçu d'abord pour le mobile, puis adapté aux tablettes et aux ordinateurs.
Puis-je voir mon site avant son ouverture au public ?
Oui. L’aperçu est présenté sur votre propre domaine et protégé par mot de passe jusqu’à votre validation explicite.
Combien de retouches sont incluses ?
Deux séries de retours regroupés conformes au brief initial sont incluses. Une nouvelle demande ou un changement de direction fait l’objet d’un devis préalable.
Que se passe-t-il si le site ne correspond pas au brief ?
Signalez précisément l’écart. La correction d’un défaut ou d’un élément non conforme au périmètre convenu n’est pas décomptée comme une retouche.
Puis-je annuler ma commande ?
Hub Buddy accorde dix jours calendaires dès la confirmation de commande, sans réduire un droit légal plus favorable. Avant le démarrage, le remboursement est intégral. Après démarrage demandé, seul le travail réellement effectué peut être retenu lorsque la loi le permet, au maximum 15 % du prix de création.
Quand mon site devient-il public ?
La protection par mot de passe est retirée après votre validation explicite, puis la livraison vous est confirmée.
Comment signaler un problème après la livraison ?
Écrivez à Hub Buddy en indiquant votre référence et le problème constaté. Une réclamation légitime est traitée séparément des retouches et de l’annulation.
Le référencement est-il inclus ?
Une structure technique propre et les bases du référencement local sont prévues. Aucun positionnement dans les résultats de recherche ne peut être garanti.
Puis-je ajouter des fonctionnalités plus tard ?
Oui. Des pages et des modules peuvent être ajoutés après la mise en ligne, après étude de votre besoin.
Qui s'occupe de la maintenance ?
Hub Buddy assure la maintenance technique dans les formules qui l'incluent, avec un interlocuteur humain pour vos questions.
Mes données sont-elles séparées de celles des autres clients ?
Chaque site client dispose de son propre espace et de ses propres contenus. Les données de votre entreprise ne sont pas mélangées avec celles d'un autre client.
Puis-je transférer mon site ultérieurement ?
Les conditions de transfert sont précisées dans votre proposition et dans les conditions générales, afin que la situation reste claire des deux côtés.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
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